Trong hai ngày 15-16/10/2025, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tuyên Quang phối hợp cùng Bệnh viện Bạch Mai tổ chức Khóa đào tạo “Kỹ năng giao tiếp, ứng xử” trong khuôn khổ Đề án 1816 của Bộ Y tế.
Khoá học nhằm tạo sự chuyển biến tích cực về nhận thức, từ đó từng bước cải thiện, nâng cao tinh thần, thái độ, y thức trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể khoa/phòng trong toàn Bệnh viện nhằm nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh, thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ sức khoẻ nhân dân, góp phần xây dựng hình ảnh người thầy thuốc Tuyên Quang “Thân thiện – Chu đáo – Tận tâm – Chuyên nghiệp”.
Tham dự chương trình có BS.CKII. Đoàn Lương Anh – Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tuyên Quang; ThS. Vũ Văn Nhân – Phó Viện trưởng Viện Đào tạo & Nghiên cứu Y Dược Bạch Mai, cùng các giảng viên đến từ Bệnh viện Bạch Mai và đại diện lãnh đạo, cán bộ, viên chức, người lao động tại các khoa, phòng của bệnh viện.
Phát biểu khai mạc, BSCKII. Đoàn Lương Anh – Phó Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh: “Trong môi trường y tế, kỹ năng giao tiếp, ứng xử là một phần quan trọng của chuyên môn. Mỗi nụ cười, mỗi lời nói thân thiện đều góp phần tạo dựng niềm tin, giúp người bệnh an tâm điều trị và thêm yêu quý đội ngũ y bác sĩ Tuyên Quang.”
Nội dung khóa học được thiết kế sinh động, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, giúp học viên hiểu sâu về:
• Định nghĩa cơ bản về giao tiếp; Kỹ năng giao tiếp cơ bản đối với người bệnh và đồng nghiệp.
• Các phương pháp giao tiếp hiệu quả;
• Quy trình giao tiếp và những yếu tố nhiễu; Quy tắc 4W + 1H trong giao tiếp hiệu quả; Nghệ thuật giao tiếp ứng xử tại các cơ sở y tế trong tình hình mới.
• Chia các nhóm thực hành các nội dung giao tiếp ứng xử.
Khóa học không chỉ trang bị thêm kiến thức mềm cần thiết mà còn là dịp để mỗi cán bộ y tế tự nhìn nhận, điều chỉnh thái độ phục vụ, lan tỏa văn hóa ứng xử nhân ái và chuyên nghiệp, góp phần xây dựng môi trường bệnh viện văn minh, hiện đại và lấy người bệnh làm trung tâm.
Tin, ảnh: Thanh Yến – Tổ Truyền thông